Если люди бронируют отдых самостоятельно или пользуются услугами ненадежных туристических операторов, они должны быть готовы к возможным трудностям. Такое мнение в авторской программе Любови Кузнецовой «Кузница» в прямом эфире радио «ПЛН FM» в Пскове (102.6 FM) выразила президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «Астур» Гелена Самохвалова.
По ее словам, даже в «спокойные времена» количество «порядочных туристических операторов» в России составляет около 50% от общего количества.