Пскович заказал в магазине межкомнатные двери, общей стоимостью 22 600 рублей. После того, как указанный товар был ему доставлен на дом, оказалось, что двери ему не подходят по размеру. В претензионном (досудебном) порядке в возврате средств за товар не подошедший по размеру потребителю было отказано. Данная информация опубликована на сайте псковского Роспотребнадзора.
Данный факт послужил основанием для обращения потребителя в суд. Специалист Управления Роспотребнадзора по Псковской области принял участие в судебном заседании и в дальнейшем дал письменное заключение в целях защиты нарушенных прав потребителя. По результатам рассмотрения указанного дела судом было вынесено решение, в котором магазин обязали вернуть уплаченные за товар денежные средства, компенсировать представительские расходы и причиненный моральный вред, а всего 50 400 рублей.